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“和功夫”搭起“网上枫桥”_国内频道_东方资讯

发布日期:2020-09-12 11:09   来源:未知   阅读:

“1+3+X”群众诉求服务运作体系,“1”是在12345热线的基础上,整合各方资源,打造群众诉求服务中心。“3”指的是诉前和解中心、信访诉求服务中心和公共法律服务中心。“X”是市检察院、市公安局、市民政局、团市委、市总工会、市妇联等相关职能部门,通过整合资源,归口管理,参与联合化解。

《法治日报》记者了解到,为满足人民群众日益增长的美好生活需要,畅通群众利益诉求表达机制,及时化解人民群众内部矛盾纠纷,确保小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交,从2018年开始,佛山结合本地实际,探索建立起“1+3+X”群众诉求服务运作体系,以便捷高效的运作模式、一体化的流程和机制、智能化的信息平台、清晰透明的监督方式,推动社会治理关口前移,实现群众诉求“一口办”,努力构建佛山版的“网上枫桥”,创新打造佛山“和功夫”。

□ 通讯员 李清平

“没想到问题这么快就解决了。”因小区一居民楼私建卫生间存在安全隐患,家住广东佛山高明区河江社区的刘小姐拿起手机,通过微信小程序提出诉求,香港六盒采一肖资料,荷城街道群众诉求服务中心即时派单给有关责任单位跟进核实处置。从发出诉求到问题解决仅用了3天,刘小姐对此表示很满意,“手机上点一点事情就解决了,实在太方便了,这个必须要点赞”。

互联互通:从“跑断小腿”到“一口通办”

卫生健康部门经过现场办公发现,该小区物管日常收集垃圾时,并没有规范设置有效防鼠的垃圾收集容器,且垃圾清运不及时,久而久之就成为老鼠的孳生场所。诉求服务指挥中心决定由卫生健康部门牵头,住建、环境保护等部门配合,压实村居、物管的责任,加强公共外环境区域巡查,及时完善基础设施建设,并及时清理生活垃圾。经过一段时间的整治,问题很快就得到了解决。

每到晚上,高明区秀丽河边小区的垃圾桶旁,都能看到很多老鼠到处跑,居民长期饱受侵扰。之前小区居民多次向物业、居委会等部门反映过,却收效甚微。前不久,有居民听说有了诉求服务平台后,尝试着用微信小程序发出了诉求,很快就有了回应。

□ 法治日报全媒体记者 邓新建 邓君